Oser faire des remarques, tout en préservant la relation

Comment donner du feedback “négatif “, dans un esprit de communication constructive ?

Vous avez besoin de faire passer un message à un collaborateur, un client ou un usager, mais vous ne savez pas comment vous y prendre pour le faire en douceur. Sans créer de drame et sans casser la relation.

Je vous propose une solution dans cette vidéo.

Je vous donne aussi quelques informations précieuses sur les émotions .