Comment avoir une bonne écoute ?

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Avoir une bonne écoute est rarement un comportement spontané. Si certaines personnes ont des facilités, en revanche les grands écoutants sont toujours des personnes qui ont beaucoup réfléchi, observé, pratiqué, et … démontré une immense …

Savoir dire non, un savoir-être

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Le savoir-être, compétence clef en entreprise. Car le « savoir-être » est en fait un « savoir-faire-relationnel ». C’est la capacité à inter-agir de manière adaptée à l’environnement humain. C’est l’aptitude à communiquer avec souplesse, …